Autres languesPROSPECTION 32 - Développer votre clientèle
En plus d’être un véritable logiciel de télémarketing complet et bien conçu, c’est aussi un gestionnaire de bases de données très puissant et d’une grande facilité d’utilisation : il est multi-société ce qui lui permet de gérer de multiples dossiers de travail (pour différencier les branches d’activités d’une même entreprise ou encore pour permettre à une société de services de télémarketing de gérer l’ensemble des dossiers d’appels de ses clients sur les mêmes postes de travail).
Vous bénéficiez de nombreuses fonctions pratiques et conviviales. Par exemple, si vous connectez le logiciel à un modem équipé d’un casque micro, vous pourrez gérer l’ensemble de vos communications téléphoniques tout en gardant vos mains sur le clavier pour la saisie d’informations.
L’historique des contacts est renseigné automatiquement (Prospecteurs, dates et heures de contacts et de rappels, commercial, rendez-vous, résultats d’entretiens, etc.…). Depuis la version 5, cet historique est géré par contact au sein d’une même entreprise, ce qui permet la personnalisation des appels de plusieurs interlocuteurs d’un même client. L’alerte par un message visuel et sonore avant un rappel à effectuer ou un rendez-vous permet d’éviter les oublis. La création de tous vos scénarios de télémarketing est encore plus facile. Le téléopérateur peut lire son argumentaire sur son écran et saisir les données utiles en cours d’entretien.
PROSPECTION32 est l’outil idéal pour réaliser des enquêtes, des campagnes de ventes téléphoniques ou de prises de rendez-vous pour les commerciaux. Le télé-opérateur peut désormais établir et adresser au prospect des devis en direct grâce au nouveau module de Devis développé dans la version 5. PROSPECTION32 dispose aussi de nouveaux agendas avec alarmes paramétrables qui peuvent être partagés en réseau :
Les agendas des commerciaux permettent d’attribuer des rendez-vous à chaque employé en fonction de son emploi du temps.
Les agendas personnels de chaque prospecteur permettent à ceux-ci de gérer leur emploi du temps indépendamment de celui des commerciaux.
La gestion des rendez-vous des commerciaux est automatisée; ce qui en facilite le suivi en temps réel.
Les états de visualisation et d’impression de PROSPECTION32 ne sont plus figés. Vous pouvez désormais créer des modèles différents selon que vous êtes en page accueil, consultation de fiches ou gestion des rendez-vous. L’édition des courriers et publipostages peut être réalisée à l’aide du nouvel éditeur intégré (qui permet même l’insertion d’images) ou avec votre éditeur habituel. Tous les documents envoyés sont archivés automatiquement et peuvent être visualisés en consultation d’historiques clients.
PROSPECTION32 dispose de fonctions d’échanges de données avec d’autres applications et surtout, vous êtes assuré de pouvoir récupérer les données de tous vos anciens fichiers. Vous pourrez bien entendu facilement exporter toutes vos données vers d’autres applications. PROSPECTION32 dispose aussi de nombreuses fonctions de tri afin de pouvoir affiner au plus juste vos actions commerciales :
Les outils de tri par filtres multicritères sont puissants et simples à utiliser. Il est même possible d’effectuer une recherche partielle à partir d’un fragment de texte.
La création de « campagnes » est pratique pour n’oublier aucun contact. En effet, elle permet de lister toutes les personnes correspondant à des critères précisés et toute personne contactée utilement disparaît de la liste. Il ne reste donc dans cette liste que les personnes non touchées.
Le paramétrage des opérateurs téléphoniques (France Télécom, Cégétel, Le neuf, etc..) permet de profiter automatiquement des meilleurs tarifs de chaque opérateur, variables en fonction des jours et heures de la semaine.
La configuration personnelle choisie par chaque utilisateur est automatiquement sauvegardée à la fois sur le poste de travail et sur le serveur (pour la version réseau). Chacun retrouve ses paramètres de travail quel que soit le poste sur lequel il se trouve.
PROSPECTION32 favorise le travail à domicile des téléopérateurs : son module de synchronisation des données par dossier de travail permet les mises à jour réciproques des bases de postes distants non connectés en permanence (cas du travail à domicile ou des portables des commerciaux) et de celles du poste serveur (version réseau exclusivement).
PROSPECTION32 averti l’utilisateur des appels entrants par un message visuel et sonore. Si la ligne et le modem permettent d’obtenir le numéro de téléphone de l’appelant, PROSPECTION32 affiche instantanément sa fiche. Lorsque le numéro de téléphone est inconnu dans la base, le progiciel crée automatiquement une nouvelle fiche contact.
La Messagerie de PROSPECTION32 est très efficace pour communiquer par écrit, en direct ou en différé, avec d’autres utilisateurs de PROSPECTION32. Un accusé de réception est adressé à l’émetteur après lecture par le destinataire.
ProEmail vous permet d’envoyer de façon individuelle ou collective des e-mails directement à partir de PROSPECTION32. La version6 intègre une gestion d’images pour encore plus d’impacts dans vos prospections. Les e-mails émis et reçus sous PROSPECTION32 pourront être automatiquement affectés à l’historique des prospects et clients concernés.
PROSPECTION32 c’est aussi :
- Un gestionnaire de fax intégré permettant l’envoi individuel et le publipostage de fax.
- Un module statistique qui permet une analyse graphique et statistique exportable dans tout éditeur de texte.
- Une fonction de recherche automatique des doublons sur le nom et les numéros de téléphone lors de l’importation de nouveaux contacts.
- Une fonction de sauvegarde automatique de vos bases.
- Une base de codes postaux intégrée.
- Un dictionnaire orthographique intégré.
- Un gestionnaire de fax intégré permettant l’envoi individuel et le publipostage de fax.
- Un module statistique qui permet une analyse graphique et statistique exportable dans tout éditeur de texte.
- Une fonction de recherche automatique des doublons sur le nom et les numéros de téléphone lors de l’importation de nouveaux contacts.
- Une fonction de sauvegarde automatique de vos bases.
- Une base de codes postaux intégrée.
- Un dictionnaire orthographique intégré.
PROSPECTION32 vous assure un gain de productivité important :
En télémarketing, Il vous permettra de réaliser par heure, deux à trois fois plus de contacts bien mieux renseignés, que la plupart des autres logiciels.
PROSPECTION32 fonctionne en mono-poste et en réseau sous windows98, XP, Vista, Seven, 8 (32 ou 64 bits).